고용24 전산장애 실업인정 — 오류 증빙과 당일 대응

공식 장애공지와 개인 오류를 구분하세요

고용24 공지에 서비스 중단시간이 있는지 확인하고 본인이 실패한 시각과 대조합니다. 전체 홈페이지는 열리지만 특정 첨부나 인증만 안 되는 경우도 있으므로 어느 기능에서 멈췄는지 기록하세요. 다른 사람도 안 됐다는 온라인 글만으로 공식 장애가 확정되었다고 생각하거나 기한이 자동 연장된다고 추정하지 않습니다.

오류상황을 로그인 실패, 파일업로드 실패, 최종전송 실패로 나누어 적습니다. 같은 시각의 공식 공지에 어느 서비스가 중단됐는지 확인하면 전체장애와 개인환경 문제를 구별하는 데 도움이 됩니다. 전산문의는 시스템 담당창구에, 인정일·대체제출은 담당 고용센터에 확인할 수 있습니다. 기술상담에 접수했다는 사실만으로 실업인정 날짜가 승인 변경된 것은 아니므로 두 처리결과를 각각 확인하세요.

시도기록을 남기되 민감정보는 제외하세요

오류문구가 보이는 화면과 전송시도 시간을 저장합니다. 로그인 비밀번호·인증번호·주민등록번호 전체가 담긴 화면을 공개 게시판에 올리지 말고 필요한 부분만 담당창구에 전달하세요. 전송 후 응답이 없었던 경우에는 신청내역을 확인해 실제 접수됐는지부터 점검하고 중복 신청을 반복하지 않습니다.

기록에는 화면의 오류문구와 발생단계, 시도시각을 남기되 비밀번호·인증코드는 포함하지 않습니다. 응답이 늦다는 이유로 전송버튼을 반복 누르기 전에 신청목록을 확인해 이미 접수됐는지 점검하세요. 본인 화면 저장은 실패경위를 설명하는 보조자료이며 그것만으로 자동 접수된 신청서가 되는 것은 아닙니다. 담당자에게 전달할 때는 필요한 오류부분과 해당 회차를 명확히 적어 개인정보를 불필요하게 공개하지 않습니다.

장애가 풀린 뒤의 조치도 확인하세요

서비스가 복구되었다고 이전 저장내용이 자동 전송되는 것은 아닙니다. 마감 전이면 실제 전송과 접수확인을 마치고, 마감이 지났으면 담당센터가 안내한 방문·자료제출 방식과 기한을 따르세요. 예전 Q&A의 다음 날 방문 사례를 모든 장애에 적용되는 전국 공통 연장으로 해석하지 말고 해당 공지와 개별 안내를 확인합니다.

복구 후에는 임시저장된 내용이 그대로 남았는지와 첨부가 정상인지 확인한 뒤 허용시간 안에 최종 전송합니다. 마감 후에는 그날 공지와 센터가 안내한 보완경로·방문일을 따라야 합니다. 과거 장애에 주어졌던 연장기회가 이번에도 자동 적용된다고 추정하지 마세요. 장애 때문에 실제 활동증빙이 바뀌는 것은 아니므로 원래 활동일을 유지하고 오류기록·접수결과를 함께 보관합니다.

자주 묻는 질문